Beratungsleistungen
Auswertung für die Geschäftsleitung:
Nach Abschluss der internen Weiterbildung, Training-on-the-job oder Coaching
erhält die Geschäftsleitung eine Zusammenfassung der erarbeiteten
Seminarthemen, die nach unserer Erfahrung als Hinweise für verbesserungswürdige
interne Abläufe dienen. Darüber hinaus erhält die Geschäftsleitung
auf Wunsch Einzelbewertungen der Teilnehmer
Kundenbefragungen/Kundenzufriedenheits-Check:
Gerne erstellen wir für Sie Kundenfragebögen zur Ermittlung
der Kundenzufriedenheit mit dem Ziel:
- Ermitteln von Kundenwünschen und Kundenerwartungen
- Analyse von Schwachstellen, Fehlerquellen
- Einleitung von internen Verbesserungsmaßnahmen
- Abstimmung der Serviceleistungen auf Kundenwünsche
- Gezielte Erstellung eines Weiterbildungsprogramm nach Auswertung der
Kundenbefragung
Potenzialanalyse:
In einer Analyse vor Ort ermitteln wir für Sie:
- Ablauf- und Aufbauorganisationspotenziale, die effektiver genutzt werden können
- konkrete Personalpotenziale, die gezielter eingesetzt werden können
- Optimierungspotenziale in der täglichen Kommunikation, um Missverständnisse zu vermeiden
Sie erhalten nach Abschluss der Analyse eine ausführliche Auswertung mit Vorschlägen, wie Sie vorhandenes Potenzial erfolgreicher einsetzen können.
Nutzen Sie auch gerne dazu die Förderleistungen der G.I.B.NRW mit bis zu 500 Euro pro Beratungstag Förderung.
Weitere Informationen finden Sie unter:
www.gib.nrw.de
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