Marketingberatung Weddeling Seminare zur Kundenorientierung Kommunikation Führung Verkauf
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Neukundenakquise - Verkauf und Beratung am Telefon

 

Zielgruppe: Mitarbeiter/-innen im Verkauf/Vertrieb
Zielsetzung: Neukundenakquisition, Terminvereinbarung verlorene Kunde reaktivieren,
Angebote oder Aktionen nachfassen und das mit Erfolg!

Neben der mentalen und organisatorischen Vorbereitung erhalten Sie wirkungsvolle dialektische und rhetorische Techniken, um auch bei Kunden-Vorwänden den Kunden gesprächsbereit zu halten und Ihr Ziel zu erreichen.

 

Auszüge aus den Seminarinhalten:

  • Vorbereitung auf ein qualifiziertes Telefonat
  • Eigenmotivation
  • Ohne Zielsetzung kein Erfolg
  • Gesprächsstörer / Gesprächsförderer
  • Eröffnungstechniken, die Neugierde wecken
  • Die Sekretärin zur Verbündeten machen: Umgang mit der Sekretärin
  • Wie erreiche ich den Entscheider?
  • Angebote nachfassen ohne gleich abgeblockt zu werden
  • Warum ist die Bedarfsanalyse ausschlaggebend für den Erfolg?
  • Argumentation / Kundennutzen, von dem sprechen, was den Kunden interessiert
  • Einwand oder Vorwand? – wie verhalte ich mich?
  • Vorwandbehandlungstechniken, die den Kunden gesprächsbereit halten
  • Gesprächsabschluss - Zielsetzung – Zielverwirklichung
  • Praktisches Telefontraining an der Telefon-Trainer-Anlage:
  • Neukundenakquisition, Angebote nachfassen, Geschäftserweiterung,
  • Kundenreaktivierung
  • Auswertung durch Aufzeichnungen der Telefon-Trainer-Anlage



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Marketingberatung Weddeling

Inhaberin Sabine Ritz

Trainerin und Beraterin BDVT

Psychotherapeutische Heilpraktikerin

Dipl. Entspannungspädagogin

 

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53879 Euskirchen

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