Zielgruppe: Führungskräfte, Betriebs- Personalräte

• Gesprächs-Stressoren und ihre Auswirkungen
• Die Wirkung von eigenen Einstellungen oder Überzeugungen auf den Gesprächsverlauf
• Kommunikationspsychologie: Die Ebenen der Wahrnehmung
• Charakter-/Persönlichkeitstypen, deren Wahrnehmungs- und Verarbeitungsmechanismen erkennen
• Wie erkenne ich Anzeichen eines drohenden Burnout?
• Welche Symptome sind typisch für häufige psychische Erkrankungen, wie Ängste, Depressionen?
• Ressourcenorientierter Umgang mit psychisch auffälligen und oder kranken Mitarbeitern
• Respektvolle, empathische Gesprächsführung
• Strategische Gesprächsführung bei psychisch kranken Mitarbeitern
• Bail-out“: Was tun, wenn nichts mehr geht?
• Welche Hilfsmittel stehen mir zur Verfügung?
• Grenzen bei unangemessenen Erwartungen des Gesprächspartners mit sprachlichen Mitteln
• Emotionale Kompetenz
• Psychohygiene und Anti-Ärger-Training