Marketingberatung Weddeling Seminare zur Kundenorientierung Kommunikation Führung Verkauf

Neukundenakquise - Verkauf und Beratung am Telefon


Zielgruppe:	Mitarbeiter/-innen im Verkauf/Vertrieb
Zielsetzung:	Neukundenakquisition, Terminvereinbarung verlorene Kunde reaktivieren, Angebote oder Aktionen nachfassen und das mit Erfolg! Neben der mentalen und organisatorischen Vorbereitung erhalten Sie wirkungsvolle dialektische und rhetorische Techniken, um auch bei Kunden-Vorwänden den Kunden gesprächsbereit zu halten und Ihr Ziel zu erreichen.
Auszüge aus den Seminarinhalten: Vorbereitung auf ein qualifiziertes Telefonat Eigenmotivation Ohne Zielsetzung kein Erfolg Gesprächsstörer / Gesprächsförderer Eröffnungstechniken, die Neugierde wecken Die Sekretärin zur Verbündeten machen: Umgang mit der Sekretärin Wie erreiche ich den Entscheider? Angebote nachfassen ohne gleich abgeblockt zu werden Warum ist die Bedarfsanalyse ausschlaggebend für den Erfolg? Argumentation / Kundennutzen, von dem sprechen, was den Kunden interessiert Einwand oder Vorwand? – wie verhalte ich mich? Vorwandbehandlungstechniken, die den Kunden gesprächsbereit halten Gesprächsabschluss - Zielsetzung – Zielverwirklichung Praktisches Telefontraining an der Telefon-Trainer-Anlage: Neukundenakquisition, Angebote nachfassen, Geschäftserweiterung, Kundenreaktivierung Auswertung durch Aufzeichnungen der Telefon-Trainer-Anlage