Marketingberatung Weddeling Seminare zur Kundenorientierung Kommunikation Führung Verkauf
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Umgang mit Veränderung - Veränderung als Chance

Zielgruppe: sämtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Zielsetzung: mit Zuversicht sich den sich ändernden Bedingungen stellen und souverän und flexibel mit neuen Situationen umgehen.

 

Auszüge aus den Seminarinhalten:

 

  • Erfahrungen mit angstbehafteten Situationen aus dem Alltag
  • Stress als besondere Form der Angst: Reiz-Reaktions-Muster verstehen
  • Unser Überlebensprogramm: physiologischer und psychischer Ablauf
  • Maskierte Gesichter der Angst – und wie man sie erkennt
  • Ängste sind weit verbreitet in Unternehmen: Studie von Prof. Panse Uni Köln
  • Reaktionsmuster zuordnen und Verständnis aufbauen
  • Stresstest und Copingstrategien erkennen
  • Adäquate Copingstrategien gezielt nutzen: die 6 Phasen des Veränderungs-Prozesses
  • Wie nutze ich das Modell im internen und externen Kundenkontakt?
  • Welche Gesprächsstrategien setze ich künftig häufiger ein?
  • Welche Auswirkungen hat dieses Vorgehen auf meine Wahrnehmung, Bewertung und Verhalten?
  • Welche positiven Auswirkungen hat mein Verhalten auf meinen Gesprächspartner?

 

 

 

 

 

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Inhaberin Sabine Ritz

Trainerin und Beraterin BDVT

Psychotherapeutische Heilpraktikerin

Dipl. Entspannungspädagogin

 

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